Växtkraft Kinda bjuder in

• Har det hänt att du känt dig olustig efter en dispyt med en kund?
• Hur viktigt är det med en nöjd kund och hur förödande kan det bli med en missnöjd kund?
• Vilka specifika kunskaper, färdigheter och beteenden behöver dina kunder möta, för att komma tillbaka och sprida ert goda rykte?

Bli än bättre på att möta dina kunder – skaffa dig nya kunskaper, färdigheter och medvetet beteende!

Välkommen till halvdagskurs - ”Möta affärsmässiga behov”

Att hitta och möta affärsmässiga behov är tillsammans med vår förmåga att möta de mänskliga behoven nyckeln till lojala kunder. Utifrån kundens förväntningar arbetar vi här med en struktur för att genomföra effektiva och konsultativa samtal med kunder. Fokus ligger på att ta reda på och möta affärsmässiga behov, de behov som gör att kunden söker din expertis och rådgivning.    

 Ur kursinnehållet

• Fyra delar av ett affärsmässigt samtal
• Inleda samtalet genom att ge god service
• Lär dig om kundens behov
• Ge tydlig och relevant information
• Ge ovälkommen information
• Avsluta samtalet genom att ge god service

Målgrupp                           Alla som har någon form av kundkontakt externt eller internt.

Kursledare                        Carl-Johan Johnsson, Achieve Global 

Datum och tid                   4 oktober, kl 12.00-17.00

Plats                                   Samlingssalen KindaYdre Sparbank (ingång på baksidan)

Kostnad                             Lunch, fika och kursmaterial                  

                                            3000 kr exklusive moms 

                                            2500 kr exklusive moms om du är medlem i Växtkraft Kinda

Anmäl till                           Den här e-postadressen skyddas mot spambots. Du måste tillåta JavaScript för att se den. 

                                            tel 0709-67 00 20

                                            Senast den 21 september

                                            Anmälan är bindande!

                                            Ange ev matallergier

Läs gärna mer om Achieve Global på www.achieveglobal.se som en del i dina förberedelser.

Vi vill hjälpa dig att göra rätt – välkommen!